近年来,扫码点餐服务在餐饮行业迅速兴起普及,成为众多商家及消费者的选择。然而,有的餐厅却在“扫码”和“点餐”之间增加了一道程序:不关注微信公众号、不授权商家获取个人信息就不能进行点餐,这样的做法是否涉嫌侵权?近日,北京市第三中级人民法院对一起相关纠纷作出终审判决,认定商家在扫码点餐环节设置关注微信公众号、获得个人信息查询授权的前置程序,属于变相强制获取消费者个人信息的行为,构成侵权。
2021年7月,孔某至某餐饮公司用餐时,通过手机扫码方式进行了点餐并结账,在这一过程中,孔某被注册为某餐饮公司的会员。孔某发现,按照商家设置的扫码点餐流程,必须先关注商家的微信公众号,并授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息后,才能进行线上点餐,若不同意授权商家获取前述信息,则无法进行线上点餐。此外,孔某点餐后发现,即使取消关注商家的微信公众号,自己仍是会员,个人信息仍存储在商家处,个人无法自行删除。
孔某认为,某餐饮公司设置的这种扫码点餐方式强制获取消费者个人信息,且消费者无法自行删除储存在商家处的个人信息,构成侵权,遂将某餐饮公司诉至法院,要求对方停止侵权行为、告知个人信息处理情况、赔礼道歉并赔偿相关损失。
北京三中院审理后认为,孔某用餐时没有服务人员告知可以人工点餐,导致孔某以为只有扫码点餐一种服务方式。某餐饮公司自行设置的扫码点餐程序要求孔某必须关注商家微信公众号,并授权其获取孔某的相关信息,属于变相强制获取消费者个人信息,故某餐饮公司构成侵权。
民法典同时规定,违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理其个人信息的,有权请求信息处理者及时删除。本案中,孔某尝试通过取消关注微信公众号的方式注销会员并删除存储在某餐饮公司处的个人信息,但没有实现。某餐饮公司在庭审期间辩称,删除会员信息须消费者提交书面申请,但其此前并未通过任何方式将提交书面申请的要求告知孔某,导致作为消费者的孔某直至一审诉讼时,仍未能如愿删除相关个人信息。由此可认定,某餐饮公司的上述不作为侵害了孔某依法享有的个人信息决定权。
此外,民法典规定,处理个人信息应当明示处理信息的目的、方式和范围。据此,孔某要求某餐饮公司书面告知其获取个人信息的具体范围、过程和方式的诉讼请求于法有据,法院予以支持。
综合案情后,北京三中院判令某餐饮公司停止侵害孔某个人信息权益的行为,删除收集的孔某个人信息;将处理孔某个人信息的范围、方式向孔某进行书面告知;就侵害孔某个人信息权益向孔某进行书面赔礼道歉;赔偿孔某公证费用5000元。
非必要仍强制获取个人信息构成侵权
法官庭后表示,个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。根据民法典规定,处理个人信息时,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理,并应征得该自然人或者监护人同意。消费者选择扫码点餐服务并不代表其同意将部分个人信息权益让渡商家,商家对个人信息的处理仍应以实现点餐目的为限。商家在设置扫码点餐程序时,应当以实现点餐目的、提升服务质量为目的;若超出点餐的必要范围强制获取消费者的个人信息,则应承担相应法律责任。
本案中,即使某餐饮公司的服务人员告知消费者可以人工点餐,而消费者最终选择扫码点餐,因扫码点餐的程序设置必须关注微信公众号并获取消费者的个人信息,也构成了侵权。
判决书中指出,信息化时代给个人生活及行业发展带来了前所未有的便利,但也对个人信息安全构成了一定威胁,信息社会的发展不应以牺牲个人信息安全为代价。个人信息保护的落脚点不仅在于自然人自身维权意识的觉醒,还需要社会各方共同筑牢法治观念。
法官提醒,餐饮行业在提供扫码点餐服务时,应当践行社会主义核心价值观中的法治精神,遵循合法、正当、必要和诚信原则,严格把握处理消费者个人信息的范围。只有严格遵守法律规定,尊重消费者对其个人信息处理的知情权、决定权,依法处理消费者的个人信息,才能让消费者安全、放心地使用扫码点餐方式,促进餐饮行业的服务升级,这也是在法治轨道上平稳推进信息化社会发展,平衡数字化发展红利与个人信息保护应有的要求。
《咬文嚼字》编辑部12月4日在沪发布2023年十大流行语,新质生产力、双向奔赴、人工智能大模型...
2023-12-04 16:07:00流感是由流感病毒引起的呼吸道传染病,主要通过打喷嚏和咳嗽等飞沫传播,也可经口腔、鼻腔等...
2023-12-04 15:52:00海关总署今天发布中国—中东欧国家贸易发展指数。该指数显示,10月份中国—中东欧国家进出口...
2023-12-04 15:51:0012月4日12时10分,我国在酒泉卫星发射中心用长征二号丙运载火箭,成功发射埃及二号卫星。该卫...
2023-12-04 13:45:00在疾病康复期的调护当中,要遵循同样的饮食原则,忌生冷海鲜、肥甘厚腻,也不要过早补益,过...
2023-12-04 12:58:00新华社记者从上海市文旅局执法总队了解到,他们已关注“五月天演唱会被质疑假唱”舆情。市文...
2023-12-04 12:48:00北京时间12月3日,南极中山站区域降雪。正在执行中国第40次南极考察任务的“雪龙”号在中山站...
2023-12-04 12:40:00记者今天(4日)从最高人民检察院获悉,新疆生产建设兵团原党委常委、副司令员,中国新建集团...
2023-12-04 10:01:002023年10月底召开的中央金融工作会议是我国金融发展史上具有里程碑意义的一次重要会议。
2023-12-04 09:57:00《联合国气候变化框架公约》第二十八次缔约方大会(COP28)刚开幕,就传出一个好消息。
2023-12-04 09:18:0012月2日,国家卫生健康委召开新闻发布会,介绍冬季呼吸道疾病防治有关情况。广东省中医院儿科...
2023-12-04 09:09:00日前,河南郑州的程先生就遇到这样一款“养生茶”,初次喝下去立即有止疼效果,但再次饮用时...
2023-12-04 08:39:00今年以来,各地有序推进城镇老旧小区改造计划实施,持续完善城市功能、改善人居环境,不断提...
2023-12-04 08:24:00随着各地气温下降,海南三亚“暖冬游”的热度逐渐上升,机场提升航班运力,各大景区酒店也推...
2023-12-04 07:57:00预计未来三天(12月4日至6日),北京晴到多云天气“唱主调”,由于冷空气活动偏弱,加上阳光的...
2023-12-04 07:57:00利用服装虚构身份实施诈骗行为、利用服装虚构事实诋毁商誉均是违法情形。从出售角度而言,没...
2023-12-04 06:09:0011月29日上午,武汉大学隆重庆祝建校130周年大会开场前不久,一场简朴的捐赠签约仪式在该校行...
2023-12-04 05:58:00这几天,很多高职院校都在动员学生参与“我眼中的工匠精神”征集展示活动,大学生们端着相机...
2023-12-04 05:57:00中国地震台网正式测定:12月04日03时49分,在菲律宾棉兰老岛附近海域(北纬8.90度,东经126.8...
2023-12-04 05:41:00中国地震台网正式测定:12月03日22时36分,在菲律宾棉兰老岛附近海域(北纬8.6度,东经127.15...
2023-12-03 23:32:00近日,中山大学附属第三医院(简称“中山三院”)接到了一通特殊的来电。电话那头的老人特意...
2023-12-03 21:48:00近日,2023年广东省药学服务技能竞赛(中药材科普与药学服务技能提升)决赛在广州举行。
2023-12-03 21:48:00受降雪天气影响,新疆喀纳斯景区公安局交警大队于2023年12月3日20时对S232线(喀纳斯至石头房...
2023-12-03 21:12:00外墙没有空调外机、屋顶不设冷却塔……冬日时节,走进南京市江北新区市民中心,一股暖流涌上...
2023-12-03 21:09:00“这里的‘台企好物’除了有很好的品质,我也想传达他们的历史:很多台企在福州扎根30年以上...
2023-12-03 19:18:00为期三天的第六届两岸社会保障论坛3日在厦门落幕。
2023-12-03 19:18:00近日,工业和信息化部(简称“工信部”)在答复网友关于保障老旧手机用户基础通信功能的建议...
2023-12-03 18:58:00受持续降温影响,12月3日,黄河山西河津段迎来今冬首次流凌,比去年提前了一周。流凌是在河流...
2023-12-03 18:52:00国际残疾人日来临之际,一首由河南音乐人创作的助残公益歌曲《逆风飞翔》MV上线。
2023-12-03 18:53:00”12月1日晚,地球再次引来强地磁暴,漠河、内蒙古多地甚至北京都能看到绚丽的极光。” 浦...
2023-12-03 17:33:00将开启怎样的奇妙旅程?
2023-12-03 16:15:0012月2日,第三届重庆市大学生乡村振兴创意大赛提升训练营在重庆市渝北区大湾镇和丰都县龙河镇...
2023-12-03 15:45:00