■ 马树娟

　　近日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发通知，要求进一步优化重点文旅场所支付服务，提升支付便利性。

　　近年来，我国移动支付发展迅速，给老百姓的日常生活带来了很大便利。但在实践中，一些习惯了现金支付的老年人对各种新兴支付工具还很难适应，不得不面对“数字支付鸿沟”；部分外籍来华人员也遇到绑不了境外银行卡、消费金额受限等支付难题。在经济活动中，支付可谓关键一环。其便捷程度，事关消费环境，影响消费意愿。就拿景区门票来说，如果支付“卡”住了，游客连门都不进去，还谈何消费？对于这些问题，今年3月，国务院办公厅专门发布意见，要求进一步优化支付服务，提升支付便利性，特别是做好适老化、国际化等服务安排。

　　文旅业承载着人们对“诗与远方”的热切向往，并自带消费属性。从哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，到西北古城天水生动演绎“热辣滚烫”，再到“村BA”“村超”接连火爆为贵州乡村经济增长注入新动力……人们充分认识到，大力发展文旅产业对于丰富人们精神生活、推动经济发展、促进文化交流的独特价值。“银发族”和外籍来华人员是文旅市场的重要客源，能否有效提升文旅领域的支付便利性，不仅直接关系到这些消费群体的消费体验，而且关系到文旅市场消费潜力的释放和对外开放水平的提升。

　　为了更好地满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求，通知明确重点文旅场所要实现境内外银行卡受理全覆盖，且相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付等。这些举措充分考虑了不同群体的支付习惯，旨在切实解决相关群体可能面临的支付难题，更好地服务社会民生，也是对此前国办意见的具体贯彻落实。

　　支付服务一头连着数以亿计的消费者，一头连着成千上万家经营者。文旅领域只是人们日常生活面对的众多支付场景中的一个。期待通过多方共同努力，不断增强各类支付方式的兼容性、包容性，让支付方式更便民、亲民，让老年人、外籍来华人员等群体不仅在追寻“诗和远方”时更加从容闲适，而且在其他生活场景中也能不为支付方式所困，不为“数字鸿沟”所扰。