原标题：“捡了芝麻丢了西瓜”的教训要吸取

　　郜亚章

　　工期拖延、商家跑路、质量不合格，定制家具问题频现……据《工人日报》3月21日报道，不少消费者在选择定制家具时遇到的问题各式各样，“踩坑”经历五花八门，一些商家的“任性”操作，让消费者有苦说不出。

　　房屋装修是大事，而如果喜悦心情和郁闷的经历相碰撞，装修不再被寄予美好期待，反而会变成一件消费者的糟心事。

　　定制家具根据消费者的需要量身打造，充分满足其个性化需求。铺天盖地的定制家具广告也都主打让消费者“省心省时省钱”的旗号，而对一些消费者来说，定制家具在某种程度上并不能轻易“省心省钱”。

　　一位定制家具行业的设计师举过一个例子，柜子所使用的五金材料往往被消费者忽视。一个进口五金铰链的价格在20~40元之间不等，而高仿假货7~8元一个，如果柜子的使用量大，其中的差价可想而知。这虽然只是定制家具中的一个细小环节，但反映出该行业两个普遍存在的问题：一方面，消费者对定制家具的相关信息了解不够全面；另一方面则是一些该行业的从业者存在不诚信、不规范经营的行为。

　　定制家具的每一项主材和辅料在特点、价格、适用范围等存在不小的差异，如果消费者在这方面了解不全面，就容易掉进商家的宣传套路中。况且，定制家具要经历报价、签合同、测量设计、安装等多个环节，任一环节出现问题都可能影响到最终的效果。

　　央视“315”晚会连续两年将“诚信”作为关键词，力图用典型案例提振消费信心，而相关从业者的诚信经营是前提和保障。或许一次两次利用行业信息差能获得蝇头小利，但抛弃诚信和声誉意味着企业会失去发展的未来。“捡了芝麻丢了西瓜”的短视行为导致失去发展竞争力的例子屡见不鲜。

　　从业者应当加强行业自律，提升服务质量，在源头减少矛盾发生的隐患是规范所在行业有序发展的关键。同时，消费者在消费前也应该多做功课。买卖双方多一分互信就能少一分争议，多一次细节的沟通就能少一分失望。