孙延安

　　当前，很多城市的图书馆推出“图书外卖”网借邮寄服务。读者在线下单借阅图书，并支付相应运费，即可享受送书上门服务。

　　在移动互联网时代，无论是大众的阅读习惯，还是文化消费的市场生态，都已发生巨大改变。图书馆作为公共文化场所，如今的“存在感”似乎没那么高了。据报道，近年来图书馆纸质书借阅数据明显下降，大概只有10年前的13%。图书馆想要继续发挥公共服务功能，扩大社会覆盖面，促进全民阅读，服务方式势必要做出相应改变。

　　“图书外卖”的出现，或许正是基于这样的现实考量。如果市民距离图书馆较远，往返耗时耗力，再赶上心仪书籍不在，阅读热情难免受挫。当人们习惯了线上生活，网购、外卖已稀松平常，图书借阅其实也打开了另一条“赛道”。反向打通去往图书馆的路程，空间和时间的限制被打破，是对公共资源的优化，也更契合大众在互联网时代的借阅习惯，不失为一举多赢。

　　原则上讲，只要读者愿意支付“图书外卖”费用，配送并不存在障碍。现实中，也有不少图书馆尽可能让利于读者，想办法减轻借阅者负担。比如，河北省图书馆和石家庄市图书馆推出“冀图邮书”微信小程序，提供两种借还方式，如果借阅者到邮政网点取送，则免费；如果要送上门或上门取件，只收取4元费用。此外，还有不少地方创新服务，尽量减少借阅者的支付成本。在北京，首都图书馆的读者，如果选择“还书到分馆”，无需支付快递费，如果预约分馆提书，同样免除费用。在一系列既有探索的基础上，书籍资源如何高效流通，技术支持能否跟上，服务是否足够完善和细化等，仍需进一步平衡考量。

　　当前，不少图书馆都在拼颜值、拼创新，通过塑造空间美感，吸引读者打卡，但真正的关键还是服务水平及文化底蕴。让知识触手可及，让阅读无死角，才是吸引读者的法宝。无论是送书上门，还是延长图书馆开放时间、“深夜书房”24小时开门，又或是书店、图书馆开进社区等公共场所，这些举措打破了传统的阅读框架，都让知识更高效地流动了起来。其实，借阅服务的本质无非是要把书交到读者手里，以读者视角来看，借阅服务是否便利、人性化，愈发成为评价图书馆服务水平高低的重要一环。

　　公共设施的开放、包容程度越高，相应的管理要求就越高。期待更多图书馆能够实现从“等待读者”到“走进读者”的转型，真正让阅读成为日常生活的一部分。也希望更多公共服务单位以社会需求为导向，创新思路，与时俱进，不断丰富公共服务的供给方式，让发展成果惠及更多人。