近日，商务部、中央网信办、国家发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、文化和旅游部、中国人民银行、市场监管总局联合印发《关于加快推进科技兴商的意见》（简称《意见》）。《意见》提出，开展“人工智能+文化和旅游”应用试点，推动人工智能与扩展现实等技术融合应用，开发特色文旅产品与智能服务，提升文旅服务消费供给。在旅游消费从观光打卡转向深度体验的当下，《意见》为文旅产业转型划出清晰方向：以技术升级供给，以场景激活消费，让数字技术成为串联山水资源、文化IP与大众出游的纽带。

　　长期以来，不少地方的文旅产品停留在静态展示、单向讲解的传统模式，供给同质化、体验单一化，难以匹配当代游客个性化、沉浸式的出游需求。《意见》提出扩大文旅等升级类服务供给，做优个性化服务品质，提升服务消费体验，正是瞄准这一痛点。所谓“人工智能+文化和旅游”，不是简单给景区加装电子屏、增设AI导览，而是用数字技术重新诠释文化资源。例如，在古镇街区中，以科技激活历史叙事，让游客可以跨越时空与历史场景相遇。此外，智能服务也要贯穿游览的整个链条，从定制游览路线、多语种讲解，到客流预警、便民引导，让数字工具持续提升游览舒适度，从而推动文旅服务供给提质扩容。

　　《意见》强调坚持科技向善，推动沉浸式视听在商圈、文化娱乐、旅游、教育培训等多领域应用。运用人工智能、数字孪生等技术，优化文化、旅游、体育、国潮、历史经典产业等领域IP研发设计，推动跨界融合。这意味着数字赋能的重心，从硬件建设转向内容创作。过去很多数字化项目重设备、轻内容，堆砌技术却缺少文化内核，体验流于形式。政策导向之下，IP开发将更加注重数字叙事能力，挖掘地方文脉、非遗技艺、历史经典产业的价值，通过数字人、沉浸式视听等载体，把静态文化资源转化为可感知、可分享的消费产品。

　　技术是工具，文化是内核，科技向善划定底线，可以防止技术滥用，保障智能服务健康有序发展，让数字创新有温度、守边界。

　　《意见》提出，依托消费新业态新模式新场景试点，推动虚拟现实、数字孪生等技术在文娱、旅游、健康、体育等领域集成应用，打造一批商旅文体健融合的消费新场景。旅游消费从来不是孤立的景区游览，而是“吃、住、行、游、购、娱”的完整链条。数实融合场景，就是要打破行业壁垒，把景区游览、商圈消费、文化体验、体育休闲串联起来。让游客在景区沉浸式感受地方文化，移步商圈体验数字文创，配套体育、康养体验，形成一站式复合消费体验。随着区域消费生态的整体升级，将有利于激活景区、老城街区、商业步行街的闲置空间，催生多元消费增长点。

　　《意见》的出台，将持续推动文旅产业由资源驱动转向创新驱动。人工智能、数字孪生、扩展现实等技术，正在重塑旅游的体验范式。面向未来，文旅行业应当把握科技兴商机遇，守住文化底色，打磨优质数字内容，打造一批有故事、有沉浸感、可落地的数实融合消费场景，以科技激活文脉，以场景拉动消费，让大众的旅途，既能触摸真实的山水烟火，也能邂逅数字技术带来的全新文化体验。（连晓芳）